Perguntas e respostas sobre atendimento, manutenção e modernização
Cada dia do mês é realizada uma manutenção preventiva em cada um dos nossos contratos. O período de manutenção geralmente é de 1 hora e meia a 2 horas por elevador. Prezados pela qualidade do serviço prestado, portanto esse é um tempo necessário para que tenha uma manutenção bem realizada em cada elevador.
Um chamado é aberto quando o zelador ou síndica ou administradora se comunica com a empresa seja, por mensagem, ligação ou e-mail e, a empresa direciona o técnico que já está em campo ao condomínio que foi solicitado, na maioria das vezes o mais próximo e com menos chamados na fila de espera (se tiver). Se o técnico estiver fazendo a preventiva e tiver o chamado no mesmo prédio, ele para o que está fazendo e vai solucionar o problema do outro elevador quando solucionar ele volta para sua atividade.
Existe uma placa de aço, geralmente fica localizada na botoeira, logo acima dos botões. Nela, irá encontrar nos nossos contatos. Se não conseguir contato no primeiro instante, tente se comunicar com a portaria. Mantenha a calma. Porteiros e zeladores não estão autorizados a fazer o resgaste, mesmo que o elevador esteja com a porta aberta a meia altura.
Não. O atendimento 24 horas diz respeito aos chamados de emergência. Por exemplo:
Pessoas presas ou o elevador parou e o condomínio só possui 1 elevador ou o elevador está se movimentando com a porta aberta, entre outros casos mais graves.
Para outros problemas, a partir das 22 horas, solicitamos aos síndicos que desliguem o elevador, e, logo cedo, na manhã seguinte, será atendido.
É proibido, isso é norma, que outra pessoa além dos técnicos e os bombeiros, resgatem pessoas presas em elevadores. Sabemos que existem casos que acontece o errado, mas temos que deixar claro que isso é contra as normas de segurança de elevadores de passageiros.
Desgaste natural dos cabos durante um período de anos de utilização. Geralmente ocorre a troca quando aparecem filamentos soltos nos cabos ou quando eles ficam “brilhosos”. Vida útil de um cabo de aço, lógico, dependendo o tempo de uso e do peso que eles carregam é geralmente 15 a 20 anos. Mas para conjuntos bem montados, cabo-polia, chega a ser de mais de 30 anos.
Não se troca ou se revitaliza somente a polia, quando troca a polia recomenda-se trocar os cabos do elevador. Quando os cabos começam a “entrar” na polia ou quando começa a soltar um tipo de “pó vermelho” recomenda-se realizar essa ação. Se forem trocados os cabos e não for feito nada em relação a polia os cabos irão se desgastar mais rapidamente.
Isso ocorre pela má utilização dos botões, independente de estar modernizado ou não, botões são feitos para chamar apenas uma vez e, com certeza, o elevador virá até o andar, se não chegar é porque o botão, (ou o elevador), está com defeito. Não adianta ficar pressionando o botão várias vezes, o elevador não irá chegar mais rápido. E se no andar tiver dois botões (subida e descida), basta apertar um deles, geralmente na direção que você irá (ou para cima ou para baixo).
Circulação de ar, auxilia os componentes ficarem em temperatura ambiente e não esquentarem, possuindo assim a chance de ter futuros problemas. Lembrando que não se deve instalar quadros de comando próximos a cobogós principalmente por causa das chuvas (umidade e eletricidade não combinam).
Sim. Por alguns defeitos que um elevador pode apresentar, dentre eles podemos citar algum botão, em algum andar esteja pressionado o tempo todo.
Praticamente 99,9% de chance de nunca acontecer. Com uma manutenção preventiva regular isso nunca irá acontecer. Para suportar um elevador somente um cabo é suficiente. Para a total segurança são colocados no mínimo 3 cabos em um elevador residencial.
Além disso, existe um componente no elevador chamado limitador de velocidade, um cabo separado que no momento que o elevador passa da velocidade nominal ele é acionado, diminuindo a velocidade do elevador acionando os freios de segurança que ficam abaixo do elevador.
Siga uma matéria explicativa do programa Fantástico sobre o trágico acidente que um elevador despencou em Santos/SP.
Quando um elevador passa a apresentar problemas constantes, (começa a parar com frequência), quando aumenta o número de trocas das peças, principalmente de um componente específico ou quando o elevador já possui um período de utilização muito alto, está no momento de iniciar o processo de modernizar o elevador.
Além de ter vários benefícios em modernizar o elevador, chega a um ponto de vida útil que é aconselhável modernizar principalmente pela constante troca de peças. Muitas vezes, os responsáveis pelo condomínio culpam a conservadora pela constante parada dos elevadores quando na verdade, na maioria das vezes, o problema é a idade do elevador e suas peças já ultrapassadas que chegam até serem difíceis de encontrar no mercado.
- Menor índice de falhas
Diminuição dos constantes problemas do elevador de ficar parado por falta
de peças, ou situações em que moradores ficam presos.
- Melhor custo de manutenção
Com a modernização, os gastos em elevadores antigos na parte de
manutenção serão diminuídos. O sistema eletrônico não se desgasta
evitando desgastes prematuros dos componentes mecânicos.
- Redução do custo de energia
A economia do consumo de energia do elevador chega até em 40% ao
modernizar.
- Nivelamento preciso
O elevador não terá mais aquele degrau ao parar.
- Viagens mais suaves
O elevador passa a ter a sua velocidade controlada. Depois de modernizado
não possuirá mais aqueles “trancos” ao parar ou ao subir.
- Melhoria da aparência do elevador
Com botões mais modernos, iluminados e com indicação em braile.
- Valorização do patrimônio
Os apartamentos do edifício contam com uma valorização de 10%, ou seja,
modernizar é investimento, não um gasto.
- Aumento da acessibilidade
Com a instalação de corrimões e espelho nos elevadores.
Quadro de comando, suporte para o quadro, novos cabos e para o comando, fiação do poço, Caixa de inspeção e caixa de passagem, Caixa de emergência, Imãs para parada e partida do elevador, Indicadores de posição digital, Encoder, Limites de fim de curso, Botoeiras de cabine e andares, Luz de emergência, Fiação para essas botoeiras, Operador de porta de cabine com as novas portas para esse operador, Colocação de um novo subteto em aço inox escovado com ventilador e lâmpadas em led.
Dependendo da quantidade de andares, 4 meses e meio por elevador. Lembrando que estou tendo como base dias úteis.
Isso não consigo informar corretamente pois incide uma série de fatores que não alteram o valor dependendo de condomínio para condomínio, por isso não consigo fixar um valor. Podemos citar alguns como: Altura do edifício, Quantidade de elevadores, alguns custos com impostos, taxas, transporte e fabricação. Todos eles e mais alguns fatores formam o preço final da proposta. O valor pode até ser elevado, mas facilita no momento do parcelamento.
Basta clicar no nome abaixo que será redirecionado para o vídeo.
1. Casa de máquinas modernizadas.
https://youtu.be/1CBzdUs9rrU
2. Boteira de cabina modernizada:
https://www.youtube.com/shorts/dUlADNhEECo?feature=share